Zones desservies

Nous livrons nos produits en France, en Belgique et en Allemagne, directement à l’adresse que vous indiquez lors de votre commande.
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Aucune livraison n’est réalisée le samedi.

Délais de livraison

Nous préparons chaque commande avec soin dès réception du paiement.
Nos délais moyens sont de :

2 à 3 jours ouvrés pour la France et la Belgique

3 à 5 jours ouvrés pour l’Allemagne

Ces délais peuvent varier légèrement selon la zone géographique ou le volume commandé.

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toute commande.

Conditions de livraison

Tous nos produits sont palettisés pour garantir une manipulation et un transport sûrs.
Nos livreurs assurent le déchargement et le rangement de la marchandise à l’endroit de stockage souhaité, sous réserve que l’accès soit praticable pour le véhicule de livraison.

Nous vous invitons à vérifier que votre lieu de livraison est accessible, dégagé et adapté au passage de nos camions.

Moyens de transport selon les produits
Granulés de bois & bois de chauffage (en sacs ou sur palettes)

Livraison en véhicule utilitaire pour les commandes jusqu’à 3 tonnes.

Livraison en camion 19 tonnes pour les volumes supérieurs.

Bois de chauffage en vrac

Livraison assurée par camion 26 tonnes.

Organisation de tournées comprenant jusqu’à 48 stères de bois.

Granulés de bois en vrac

Livraison effectuée avec un camion souffleur dédié, équipé d’un système de pesée embarquée certifié garantissant la quantité exacte livrée.

Compatible avec les silos de stockage munis de bouches de type pompier (Ø 100 mm ou 80 mm) ainsi qu’avec les bouches de type allemand ou autrichien.

Un aspirateur est connecté sur la seconde bouche afin d’éliminer les poussières générées lors du déchargement.

Réception de la commande

Lors de la réception, nous vous recommandons de vérifier attentivement l’état de la marchandise avant de signer le bon de livraison.
Si vous constatez une anomalie (palette abîmée, produit manquant ou endommagé), merci de la signaler immédiatement au livreur et de la noter sur le bordereau de livraison.
Notre service client prendra alors en charge votre demande dans les plus brefs délais.

Notre engagement

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison rapide, fiable et respectueuse de vos contraintes.
Nos équipes et nos livreurs s’engagent chaque jour à offrir un service de qualité, pour que votre commande vous parvienne en parfait état et dans les meilleurs délais.